Retail ≠ Detailhandel

Retail

= de levering van diensten en/of goederen voor persoonlijk gebruik aan de consument

Detailhandel
Detailhandel is het leveren van fysieke goederen voor persoonlijk gebruik aan de consument. Het is een sector die bestaat uit verschillende branches (zoals de levensmiddelenbranche, de modebranche, de woonbranche, etc.)

De detailhandel is de laatste schakel van de distributieketen. Deze loopt van fabrikant tot consument.

Op volgende link vind je het jaarverslag van "De Belgische Federatie van Distributie": http://www.fedis.be/files/docs/rapport_annuels/stat2005nl.pdf

Retail ≠ Detailhandel

Het enige verschil zit in de levering van diensten. Onder retail vallen ook diensten die aan de consument geleverd worden, zoals bijvoorbeeld door een bank of een reisbureau. De detailhandel beperkt zich tot het leveren van fysieke goederen.

Sanne Kerckhofs

Opdracht Retail

Opdracht:
Breng het retaillandschap van België en 1 ander Europees land in kaart.
Kijk welke ketens je nodig hebt om een pompoen te verkopen en hoe erg het is als je er één van mist. Gebruik hiervoor o.a. de sites van:
· CIM
· AC Nielsen (marketingaandeel van retail en media)
· GFK (onderzoeken markt van retail via consumenten)

Doel:
Het retaillandschap van België kennen en hiermee rekening houden in de volgende oefeningen.

Distributie als mediakanaal

kanaalbeheer --> beheren van de plaats!
Kanaalbeheer = het beheren van de vierde P; de plaats.

Fabrikanten hebben distributeurs veel meer nodig dan de distributeurs de fabrikanten.
Dit komt doordat distributeurs zelf hun eigen merk creëren.
Daar waar merkfabrikanten nog overleven moeten ze gaan passen in het merk van de distributeur.

De P van plaats wordt hier omgezet naar samenwerking!
--> Verschuiving van de machtspositie.
Zoveelste meer merken bij 1 distributeur zitten, zoveelste meer macht die distributeur heeft.

Vanuit de optiek van een merkenfabrikant is distributie een soort mediakanaal geworden.
Een kanaal dat bij uw merk past en waar je voor betaalt.

De keuze zit erin of je een kanaal gaat kiezen of zelf een kanaal gaat maken.
Wanneer men zelf een kanaal gaat maken, dan spreekt men van;
--> direct marketing!
Onder direct marketing staan bv postorderverkoop en catalogusverkoop.
Op internet komt deze vorm enorm terug.

Eén probleem is de logistiek. Deze is duur als je ze zelf moet aanmaken. Het belang hierbij is dat je de globale branche kent en je mag er nooit van uit gaan dat je de klant kent!
Je moet weten hoe uw klanten naar de winkel en het product zoeken en weten hoe uw klant koopt.


LEERPUNTEN
- Distributie is een soort mediakanaal geworden in de optiek van een merkenfabrikant
- Distributeurs hebben hun eigen merken en maken het de fabrikanten hiermee moeilijk
- Het is belangrijk dat ge uw branche kent!
- Denk nooit dat je uw klant al kent!
- Je moet weten hoe uw klant naar de winkel en het product zoeken en je moet weten hoe uw klant koopt!

Distributie

Distributie
Een product komt zelden rechtstreeks in contact met de consument, maar dit gebeurt via een distributiekanaal. Deze logistiek gebeurt door tussenpersonen.

Een distributeur koopt producten bij een fabriek, en verkoopt die op zijn beurt aan de klant. De financiering van dit project gebeurt via voorfinanciering.

De distributeur loopt hierbij risico’s:
- de mogelijkheid bestaat dat hij de producten niet verkocht krijgt
- risico voor schade en verlies

Functies van de distributeur:
- herverdelen van de producten
- informatie geven aan de consument en fabrikant

Grootdistributie (B2B, retail)
Er is een machtsverschuiving bezig voor witgoed, professionele doe-het-zelf, …

Gecentraliseerde distributie
In plaats van meerdere kanaalkeuzes is er nu enkel keuze uit 4 grote kanalen. Dit door een machtswissel van fabrikanten.
Distributeurs nemen vanaf nu geen risico’s meer. Deze worden gedragen door de fabrikant, die ook de kosten van de logistiek betaalt.

Direct Product Profitability (DPP)
DPP is een maat die beoordeelt of uw product overlevingskansen heeft in een bepaalde keten. Elke keten heeft een eigen systeem, hiermee moet wel rekening gehouden worden.

De berekening: DDP (%) = omzet / cm² van het product

Kanaalkeuze
Bij de keuze van het juiste kanaal kan je geholpen worden door accountmanagers en keyaccountmanagers (KAM). Het is belangrijk de juiste informatie te hebben.


LEERPUNTEN
- Om het product bij de klant te krijgen maken we gebruik van distributeurs. Deze herverdelen de producten en geven informatie aan de consument en fabrikant. Vroeger liepen ze risico’s, die nu vooral gedragen worden door de fabrikanten.

- Een goed kanaal is een informatiesluis. Het is dus belangrijk het juiste kanaal voor uw product te kiezen.

- We kunnen het DDP berekenen, maar hierbij houden we wel rekening met keten waarin ons product zich bevindt.

Sanne Kerckhofs

Vakblogs

Bespreking blogs

Alle personen die geen vakblog beheren, beheren de Crentral Blog. Hier zal je technische weetjes vinden ivm het aanmaken van een blog en dergelijke.
Op de vakblogs worden de lesverslagen en leerpunten van elke les gepost.

Sanne Kerckhofs

Het distributiekanaal als vertegenwoordiger

Het kanaal
Een product komt zelden rechtstreeks bij de klant. Dit verloopt via een kanaal.
Het product wordt eerst gestockeerd. Hiervoor zijn specifieke verreisten. Vervolgens is er het vervoer naar een magazijn, waar opnieuw gestockeerd moet worden. Natuurlijk moet een klant ook in de gelegenheid zijn om een product te willen kopen.

Het kanaal, the pipeline, bepaalt:
- in welke staat een product bij de klant komt
- hoe duur een product bij de klant komt
- hoe moelijk of gemakkelijk een klant aan het product geraakt

Probleem: een klant weet wat hij wil en koopt waar hij het gemakkelijkst kan kopen. Hij rekent met totale kosten.

Business tot Business (B2B)
Een bedrijf verkoopt aan resellers, die op hun beurt aan de klant verkopen. De resellers moeten pas na de verkoop van de producten het productiebedrijf betalen.
Betaaltermijnen is de grootste negociatiesector. Resellers willen het geld zolang mogelijk in hun eigen zaak houden.


LEERPUNTEN
Het kanaal is de vertegenwoordiger van het product naar de klant toe. Daarom is het belangrijk het juiste kanaal voor jou product te kunnen kiezen. Hiervoor heb je informatie over de verschillende kanalen nodig.

Sanne Kerckhofs

Waar gaat Channelmanagement over?

Channelmanagement gaat over de stappen die het product doorloopt, tot deze bij de klant aankomt. Er zijn verschillende kanalen waarlangs het product bij de klant kan komen. Daarom is het belangrijk dat je het juiste kanaal voor jou product kunt kiezen. Meer informatie vind je in de lesverslagen.

Sanne Kerckhofs

Verdeling lesverslagen Channelmanagement

Hieronder vind je de volgorde van verslaggeving in het eerste semester. Verslagen van vorige data heb ik zelf gemaakt. Gelieve dezelfde structuur te gebruiken: het vermelden van leerpunten gebeurt onderaan het verslag.

10/10 Meeuwes Lindsy
17/10 Moeskops Els
24/10 Peeters Sander
07/11 Van Beeck Tom
14/11 Van Reusel Wim
21/11 Bart Willems
28/11 Sanne Kerckhofs
05/12 Verschueren Els
12/12 Goetschalckx Sanne
19/12 De Gruyter Ben
30/02 Verrijdt Veerle

Bij afwezigheid neemt de volgende in rij de taak van verslaggeving over. Deze aanpassingen zullen dan ook vermeld worden. Raadpleeg dus regelmatig deze topic voor updates.

Sanne Kerckhofs